En Seaport Agencies, nos regimos por estrictas políticas internas de calidad diseñadas para garantizar el cumplimiento de los más altos estándares en cada aspecto de nuestras operaciones. Nuestro pilar fundamental es asegurar la salud, la seguridad personal, la protección patrimonial y el cuidado del medio ambiente, especialmente dentro del exigente entorno marítimo. 

POLÍTICAS DE CALIDAD

En Seaport Agencies, nuestra política de calidad se enfoca en cumplir con las normativas internacionales y asegurar que cada operación sea realizada de manera segura, eficiente y sostenible. Nos comprometemos a la mejora continua de nuestros procesos para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Nuestros objetivos de calidad incluyen garantizar la satisfacción del cliente, minimizar riesgos operativos, promover la protección del medio ambiente y optimizar el desempeño en cada operación. Buscamos implementar soluciones innovadoras que mejoren la eficiencia y aseguren un entorno de trabajo seguro y confiable.

GESTIÓN DE PROBLEMAS

En Seaport Agencies, adoptamos un enfoque proactivo hacia la gestión de problemas. Identificamos rápidamente cualquier inconveniente o desafío en nuestras operaciones, aplicando soluciones efectivas que minimicen el impacto en nuestros clientes. Nuestro objetivo es abordar y resolver los problemas de manera eficiente para evitar interrupciones y mejorar continuamente nuestros procesos operativos.

ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

El entrenamiento del personal es clave para el éxito continuo de nuestra empresa. Nos aseguramos de que todo nuestro equipo reciba capacitación constante en áreas como seguridad, cumplimiento normativo y nuevas tecnologías. Esto nos permite estar a la vanguardia de las mejores prácticas de la industria y garantizar que nuestras operaciones sean seguras, eficientes y de alta calidad.

ENFOQUE AL CLIENTE

Nuestro enfoque al cliente es el motor que impulsa nuestras decisiones y acciones. En Seaport Agencies, escuchamos activamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, adaptando nuestros servicios para proporcionar soluciones personalizadas que maximizan su satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio superior en cada interacción, construyendo relaciones de confianza a largo plazo.

NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

En Seaport Agencies, cuando se detecta una no conformidad, respondemos con rapidez y precisión mediante un proceso estructurado de acción correctiva. Esto nos permite no solo resolver el problema de inmediato, sino también prevenir que se repita en el futuro. Este enfoque garantiza que mantengamos los más altos estándares de calidad en nuestras operaciones.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

Mantenemos una gestión de proveedores rigurosa para asegurar que todas las partes involucradas en nuestras operaciones compartan nuestro compromiso con la calidad, seguridad y sostenibilidad. Evaluamos continuamente a nuestros proveedores para garantizar que cumplan con los requisitos establecidos, lo que nos permite ofrecer un servicio confiable y eficiente a nuestros clientes, sin comprometer nuestros estándares.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Nuestras políticas de privacidad están en línea con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, y proporcionan claridad sobre cómo recopilamos, almacenamos y procesamos su información.

Animamos a todos los clientes a revisar las políticas y familiarizarse con ellas:

Política de protección de datos de la empresa

Política de privacidad del sitio web

Política de cookies

Aviso de privacidad – consulta sitio web

Aviso de privacidad – registro de datos

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